TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PORTALFERRY WEB S.L.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Mediante las presentes Condiciones de venta (las “Condiciones de Venta”) se regula la utilización del dominio www.portalferry.com (el “Sitio Web”). Se da así cumplimiento a lo regulado en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Es extensible a todos los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web.
Toda compra efectuada a través de la web online www.portalferry.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, Portalferry Web S.L. (en adelante Portalferry) entidad mercantil titular del sitio Web https://portalferry.com/, con domicilio en Arroyo de las Bombas s/n Letra A de Ceuta número de C.I.F.: B51031011 inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta Hoja CE-2704 Tomo 116 Folio 125.
El correo electrónico de contacto es:
atencionalcliente@portalferry.com
El número de teléfono de contacto es: (+34) 636 880 254
Por otra parte, los destinatarios son Los usuarios del Sitio Web (en adelante Usuarios).

3. PROCESO DE RESERVA-COMPRA

Para comprar en la web online https://portalferry.com/ debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad que estén interesados en contratar requerirán la autorización previa de sus padres o tutores legales. No será necesario ser usuario registrado.
El Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a Portalferry a través del formulario de registro y procesos de compra.
Para realizar compras en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Elegir entre trayecto solo de IDA o de IDA y VUELTA.

2. A continuación, escoja el puerto de Origen y el de Destino.

3. Después seleccione las fechas del trayecto, el nº de los pasajeros y edades, así como el número y tipo de vehículos si lo desea, y dele a Buscar.

4. A continuación saldrán las navieras disponibles para su selección, eligiendo entre la que más le interese por horas, tipo de butaca y precio, dándole a ELEGIR.

5. Una vez realizada la selección anterior, después dele en la parte inferior a Comprar.

6. A continuación, rellene sus datos personales requeridos, y elija el método de pago entre tarjeta de crédito y Bizum.

7. Finalmente, una vez elegido el método de pago, confirme su compra en el botón PAGAR.

8. A continuación, Portal ferry enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de datos personales confirmando la compra. Es posible que la Confirmación de compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que Portalferry recomienda al Usuario que revise en todo caso el “Correo no deseado”. También podrá descargarse su justificante de compra en Pdf una vez finalice la misma.

9. Una vez recibida la Confirmación de la compra, el Usuario podrá descargar e imprimir su justificante, donde se indicará la información relativa a la misma.

Si le queda alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de alguna de las siguientes formas:

A través del email atencionalcliente@portalferry.com

Llamándonos al teléfono (+34) 636 880 254

Nuestro horario de atención al cliente para cualquier consulta que desee hacernos es Horario de at. Al cliente de L a V de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20.30h.
Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail que se incluirá su número de localizador de la compra. El email le sirve como comprobante de su compra y como confirmación de la aceptación.
Después de la obtención de dicha reserva o localizador, deberán de sacarse las correspondientes tarjetas de embarque a través de la página web de cada naviera, o presencialmente en el puerto de salida conforme a las instrucciones y horarios de cada compañía.
Por todo ello, se recomienda al Usuario visitar la web de la naviera elegida, concretamente su apartado de condiciones generales.

4. METODOS DE PAGO

Usted dispone de los siguientes métodos de pago para realizar su reserva:

1. Pago con tarjeta (Visa o Mastercard)

Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.
Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).

BIZUM

Puedes pagar la compra de tus productos con Bizum. Es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de la gran mayoría de las entidades bancarias del país para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios.

5. PRECIOS

Los precios publicados en la web www.portalferry.com son en euros (€). Todos los precios llevan incluidos todos los impuestos que le sean de aplicación en el día de la reserva. Las posibles ofertas o descuentos disponibles sobre los trayectos se aplicarán directamente al realizar la compra.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACION Y REEMBOLSO

Las compras efectuadas sólo serán vinculantes tras la confirmación expresa y escrita de la naviera. En caso de cancelación de la reserva por parte de la naviera se procederá a la devolución del importe satisfecho, por el mismo medio de pago.
En caso de imposibilidad de llevarse a cabo el trayecto en la fecha convenida por causa de fuerza mayor o fortuita, el usuario podrá modificar el trayecto optando por otras fechas, siempre que exista disponibilidad no pudiendo exigir indemnización alguna.
La cancelación o modificación de la reserva se puede hacer siempre y cuando las condiciones de la tarifa lo permitan. Además de lo anterior, La anulación o aplazamiento por parte del pasajero de reservas y billetes, emitidos para una fecha determinada, está condicionada a las condiciones generales de transporte de cada compañía naviera. Los gastos de emisión y gestión no se devuelven por cancelación.
Si su ferry sufre cualquier tipo de retraso en la salida y/o llegada, así como alguna cancelación, puede reclamar a la naviera. Portalferry no es responsable de estas situaciones y es la naviera, cuyo buque haya sufrido el retraso o cancelación, la que deberá responder ante su reclamación.
Se recomienda leer las condiciones comerciales generales de cada naviera, recogidas en el apartado Términos y condiciones en la página web de las mismas:

Fred Olsen

Intershipping

Armas/Trasmediterranea

Trasmapi

FRS

Balearia

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de que el Usuario solicite la cancelación del billete comprado, las compañías navieras pueden cobrar un porcentaje del importe del billete que variará en función de la antelación con la que se comunique la cancelación, pudiendo llegar dicho porcentaje al 100% del importe del billete.
Por todo ello, es importante que el Usuario consulte, con carácter previo a la adquisición del billete, la política de cancelaciones de la compañía naviera respecto de la cual haya adquirido dicho billete, ya que para determinados tipos de tarifa, puede resultar de aplicación la excepción al derecho de desistimiento del artículo 103 y 93.k del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales desde que se formalizó la contratación a través de los siguientes medios:

Mediante Email a la siguiente dirección: atencionalcliente@portalferry.com

Llamándonos al teléfono (+34) 636 880 254

Rellenado y enviándonos por email el siguiente Formulario de desistimiento:

NOMBRE Y APELLIDOS

CODIGO POSTAL

FECHA DE COMPRA

REFERENCIA

METODO DE PAGO

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta antes referenciado.

8. USO DE LOS SERVICIOS

El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de venta.

9. MODIFICACION O VARIABILIDAD DEL SISTEMA

www.portalferry.com podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones en este Web Site a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Clientes.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para la prestación del Servicio de reservas, Portalferry recaba datos personales de los Usuarios. Portalferry recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

11. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA

Portalferry se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Portalferry protege su información.

12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Portalferry no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, por ejemplo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Además, el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a Portalferry a través del formulario de registro y procesos de compra, no siendo responsable Portaferry de cualquier consecuencia producida por una equivocación, omisión o inexactitud en los datos proporcionados por el Usuario.

13. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

14. JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase